Q：什么是VIP会员，跟普通用户有什么区别？

A：开通VIP后，您可使用精简题库、速记口诀、三天特训、考场模式、考前密卷等多项会员专属服务，而普通用户则无权使用。有效帮您提升考试合格率，轻松应对驾考。

（一）精简题库：精选500真题，节省练题时间。

（二）速记口诀：精编速记口诀，学车轻松有趣。

（三）三天特训：把握大纲重点，定制强化模拟。

（四）考场模式：深度还原正式考试，提前熟悉不紧张。

（四）考前密卷：大数据押题，助力考前冲刺提分。

Q：购买会员后，会员服务什么时候生效？

A：支付成功扣款后，会员服务即刻生效。

Q：会员服务有效期是多久？

A：会员服务有效期根据开通会员时所购买的会员套餐决定。

Q：没有通过考试怎么获取补偿？

A：不过补偿服务在开通含有“不过补偿”权益的VIP会员24小时后生效。在不过补偿服务生效期，在“VIP”页面—其他权益中找到“不过补偿”，点击进入后按照要求提供相关材料信息后等待审核通过即可，审核通过后：

科目一、科目四符合条件分别有一次申请补偿机会，单科补偿50元，科目一、科目四一共总计补偿为100元。

*同一VIP账号、同一微信号、同一手机号在同一科目下只能申请一次补偿，其它问题详见不过补偿服务页面。

Q：购买之后，是否支持退款？

A：购买前请您认真阅读相关服务条款及购买内容，VIP会员服务为网络商品和虚拟商品，会员费用是您所购买的会员服务所对应的网络商品价格，而非预付款或者存款、定金、储蓄卡等性质。会员服务一经开通后不可退款。

Q：我开通了会员却没有生效，应该怎么办？

A：会员服务没有生效，可能是系统/网络缓存，请尝试更换网络或者退出后重新登录解决。如仍无法解决，请拨打客服热线：025-58679968咨询解决。

Q：我重复购买了VIP会员怎么办？

A：请拨打客服热线：025-58679968咨询解决。

Q：我买错VIP会员了怎么办？

A：在您付费成功后，发现套餐购买错误，可以联系客服进行更换。需注意的是，若更换为价格更高的套餐，您需补足相应的差价；而若更换为价格更低的套餐，则已支付的超出部分将不予退款。

Q：会员服务可在几台手机上使用？

A：会员服务最多能在3台设备上使用，包括但不限于手机、平板、电脑等设备。超过3台，在新设备上将不可继续使用会员服务，但不影响其他功能的使用。若出现此种情况，请切换至原先登录过的设备继续使用会员服务。

Q：会员到期后，权益服务还能继续使用吗？

A：VIP会员有效期限不因您未使用等情况而延长。当会员服务期限到期后，元贝驾考将停止继续向您提供VIP会员服务，您套餐下的所有会员权益将失效。