最近更新日期：2023年10月10日
生效日期：2023年10月11日
电子邮件：privacy@runbey.net
电话：025-58679968
版本更新内容：
1. 添加隐私政策摘要
我们非常注重保护您的个人信息。为了以简洁、清晰、易懂的方式让您了解369如何收集和使用您的个人信息情况，我们拟定如下摘要，供您快速知悉了解。
一、为确保相关业务功能的正常实现，我们需要根据具体的使用场景调用对应的必要权限，并在调用前向您弹窗询问，具体的权限调用说明请见下表：《369权限声明表》。
二、您在使用我们的产品功能时收集的信息
【安全保障服务】
收集信息范围：用户操作的相关信息（包括但不限于用户的MAC地址信息、软件列表信息、imei或oaid、imsi、Android Id 、SSID（包括WiFi的BSSID）、CPU ID 序列号、OpenUUId (iOS)、IP地址、设备标识符、设备传感器列表、硬件型号、操作系统版本以及与369服务相关的日志信息）、获取运行中的进程信息
使用场景：当您访问369时，或使用369提供的服务时
使用目的：用于保障您的369账号安全、防盗号、信息安全的功能
【证件照制作】
收集信息范围：拍照权限、读取外部设备权限、外部设备存储权限权限
使用场景：在您使用证件照制作、图片换底色等功能时
使用目的：用于选取照片完成电子证件照的制作，保存您已经制作完成的电子证件照
【其他】
除法律另有规定外，我们仅会在实现目的所必需的最短时间内留存您的相关个人信息。如您希望详细了解我们所收集的具体各项个人信息及对应的场景，请查阅概要后的《369隐私政策（详细版）》。
三、我们如何共享您的个人信息
未经您本人允许，369不会向任何第三方公开共享您的个人信息，下列情形除外：在获得您明确同意的情况下；为订立、履行您个人作为一方当事人的合同所必需；根据法律法规的规定和行政、司法机构的要求；与我们的关联公司共享；与授权合作伙伴共享。您理解并同意我们的某些服务将由授权合作伙伴提供。我们会与合作伙伴共享您的某些个人信息。
对我们与之共享您个人信息的公司、组织和个人，我们会要求他们按照我们的说明、本隐私政策以及其他相关的保密和安全措施来处理您的个人信息。
对于我们使用的第三方的软件工具开发包（“SDK”），您可以查看《369隐私政策（详细版）》的第三方SDK明示部分。
四、用户个人信息权益保障
1、您有权管理您的个人信息，您可以通过我们的App中提供的功能设置进行上述操作如果您无法通过上述方式进行管理，您可以通过我们提供的联系方式联系我们，我们将在15天内回复您的要求。
2、撤回隐私政策。如您撤回隐私政策，您仍可预览基础信息，但无法体验369的全部功能。如您需登录369时，我们将会再次取得您的同意。
五、如何联系我们
您可以通过拨打电话025-58679968 进行咨询，或发送邮件至privacy@runbey.net咨询，我们设立了个人信息保护专职部门和人员，将尽快给予您答复。一般情况下，我们将在15个工作日内回复。
如您认为我们的个人信息处理行为侵害了您的合法权益，您可以向中央网信办违法和不良信息举报中心反馈，官方网址为：https://www.12377.cn
【重要提醒】请您仔细阅读我们的《369隐私政策》并确定了解我们对您个人信息的处理规则。阅读过程中，如您有任何疑问，可及时与我们联系（联系方式以隐私政策里约定的为准）。如您不同意协议中的任何条款，您应立即停止访问369。
未成年人隐私权约定
如您属于未满 18 周岁的未成年人，我们期望父母或监护人指导未成年人使用我们的服务，请在您的监护人的陪同下审阅和接受本协议。如您为未成年人，建议请您的父母或监护人阅读本政策，并在征得您父母或监护人同意的前提下使用我们的服务或向我们提供您的信息。如您的监护人不同意您按照本政策使用我们的服务或向我们提供信息，请您立即终止使用我们的服务并及时通知我们，以便我们采取相应的措施。
特别地，若您是14周岁以下的儿童，我们还专门为您制定了《369儿童个人信息保护协议》，儿童及其监护人在为14周岁以下的儿童使用369服务前，还应仔细阅读《369儿童个人信息保护协议》。只有在取得监护人对《369儿童个人信息保护协议》的同意后，我们才会处理14周岁以下的儿童个人信息。
欢迎您使用369，369是由南京元贝信息技术有限公司（注册地址：江苏省南京市玄武区珠江路185号佳汇大厦215室）所管理，369对每一位用户的隐私权采取高度尊重且保护的态度。369承诺处理个人信息时，采取对个人权益影响最小的方式。同时在获得您个人信息主体授权后，承诺期限为相关业务使用目的所必需的最短时间。南京元贝信息技术有限公司在此做严谨的声明，为了协助您了解369如何取得、使用并进一步保护您的个人信息，369将明确地阐述我们的隐私权保护政策。请仔细阅读以下涉及信息采集与使用的条款。如果您阅读这份声明后有任何疑问或意见，请与privacy@runbey.net联系。
本政策将帮助您了解以下内容：
一、我们如何收集您的个人信息
二、我们如何使用cookie和同类技术
三、我们如何存储和保护您的个人信息
四、我们如何共享、转让、公开披露个人信息
五、您如何管理您的个人信息
六、第三方SDK明示
七、通知和修订
八、未成年人的个人信息保护
九、如何联系我们
十、投诉举报
在您使用369前，我们会引导您阅读本协议，并在您接受本协议的基础上，获得您的相关个人信息。如果您不提供相关信息，可能无法注册成为我们的用户或无法享受我们提供的某些服务和功能，或无法收到我们的通知，或无法达到相关服务拟达到的效果。我们收集您的个人信息的最终目的是为了向您提供更好的产品、服务，优化并丰富您的用户体验。
为确保您可以正常使用369提供的各项服务，我们将在您初次使用APP或者具体使用到以下所列的功能场景时逐一以单独弹窗的形式提前向您申请对应的权限，您可以根据您的需要进行选择。您可在您设备的“【首页】-【关于我们】-【权限设置】”路径，查看、关闭您已经授权的系统权限，在不同的设备或系统版本中，相关查看或操作路径和方式可能有所不同，具体请参考设备及系统开发方说明或指引。具体的权限调用说明请见下表：《369权限声明表》。特别需要指出的是，即使经过您的授权，我们获得了这些敏感权限，也不会在相关功能或服务不需要时收集您的信息。
我们会在以下功能场景中收集您的个人信息：（您可以在《369个人信息收集清单》进行查看。）
1. 安全保障服务
（1）信息收集范围
当您访问369时，或使用369提供的服务时，我们会记录用户操作的相关信息（包括但不限于用户的MAC地址信息、软件列表信息、imei或oaid、imsi、Android Id 、SSID（包括WiFi的BSSID）、CPU ID 序列号、OpenUUId (iOS)、IP地址、设备标识符、设备传感器列表、硬件型号、操作系统版本以及与369服务相关的日志信息）、获取运行中的进程信息，该信息的收集用于保障您的369账号安全、防盗号、信息安全的功能， 我们不会对上述信息作其他用途使用。
特别说明，当您将369 置于在后台状态下，我们会获取您的IMSI信息、读取AndroidId、读取IMEI、读取MAC地址、读取SD卡，以实现数据统计上报功能，用于保障您的369 账号安全、防盗号、信息安全的功能。上述信息均为必须信息，如您拒绝，将无法使用相应功能。
2. 证件照制作
（1）获取的敏感权限
a. 在您使用证件照制作、图片换底色等功能时，我们会请求您授予拍照权限、读取外部设备的权限，用于选取照片完成电子证件照的制作。
b. 当您进行电子证件照保存操作时，我们会请求您授予写入外部设备存储权限，用于保存您已经制作完成的电子证件照。除您自行选定的电子照外，我们不会处理您在存储空间内的其他资料。
如您不同意我们调用上述权限，您可能因无法完成电子照制作而不能正常使用我们的服务。请您知晓，即使您已同意开启相机权限，我们也仅会在您主动拍摄或选择的照片范围内进行相关处理。
3. 征得授权同意的例外
当涉及国家安全与利益、社会公共利益、与犯罪侦查有关的相关活动、您或他人生命财产安全但在特殊情况下无法获得您的及时授权、能够从其他合法公开的渠道、法律法规规定的其他情形下，369可能在不经过您的同意或授权的前提下，收集您的个人信息。
（一）Cookie的使用
为确保网站正常高效运转、为您获得更轻松的访问体验，我们会在您的设备终端/系统上存储名为 Cookie的小数据文件。Cookie会帮助您在后续访问我们网站时调用您的信息，简化您填写个人信息(例如一键登录等)的流程;保护您的数据安全等。我们不会将 Cookie用于本隐私政策所述目的之外的任何用途。您可自行管理或删除 Cookie。您可以清除计算机或移动设备上保存的所有 Cookie，您有权接受或拒绝Cookie。大多数浏览器会自动接受Cookie，但您通常可根据自己的需要来修改浏览器的设置以拒绝Cookie;另外，您也可以清除软件内保存的所有Cookie。但您可能因此无法完全体验我们某些便捷性和安全性的服务功能。
（二）关于Cookie和同类技术
Cookie是包含字符串的小文件，在您登入和使用网站或其他网络内容时发送、存放在您的计算机、移动设备或其他装置内（通常经过加密）。Cookie同类技术是可用于与Cookie类似用途的其他技术，包括：Web Beacon、Proxy、嵌入式脚本。目前，我们主要使用Cookie收集您的个人信息。您知悉并同意，随着技术的发展和我们产品和服务的进一步完善，我们也可能会使用Cookie同类技术。
（一）信息存储
1. 存储地点
我们严格按照法律法规的规定，将您的个人信息存储于中华人民共和国境内（包含港澳台），并且我们没有开展境外业务。如后续需跨境存储，我们将会严格按照法律法规的规定执行，并单独再征得您的授权同意；
2. 存储期限
我们在为您提供满足产品和服务目的所必需且最短的期间内保留您的个人信息，例如：当您使用我们的注册及会员功能时，我们需要收集您的 手机号码，且在您提供后并在您使用该功能期间，我们需要持续保存您的手机号码，以向您正常提供该功能、保障您的账号和系统安全。
此外，我们或对您的会员交易记录、课程购买记录保存至相关法律所规定的必要期限（例如《电子商务法》规定：商品和服务信息、交易信息保存时间自交易完成之日起不少于3年）。
我们在为提供我们的服务之目的所必需的期间内保留您的个人信息，对于已匿名化的信息的存储期限和处理，超出必要期限后，我们将对您的个人信息进行删除或匿名化处理，但您要求我们立即删除或注销账户的、或法律法规另有规定的除外。
（二）信息保护
1. 369将尽一切合理努力保护其获得的用户个人信息，并由专门的数据安全部门对个人信息进行保护。为防止用户个人信息在意外的、未经授权的情况下被非法访问、复制、修改、传送、遗失、破坏、处理或使用， 369已经并将继续采取以下措施保护您的个人信息：
（1）我们的网络服务采取了传输层安全协议等加密技术，通过https等方式提供浏览服务，确保用户数据在传输过程中的安全；
（2）通过采取加密技术对用户个人信息进行加密保存，并通过隔离技术进行隔离；
（3）在个人信息使用时，例如个人信息展示、个人信息关联计算，我们会采用包括内容替换、加密脱敏等多种数据脱敏技术增强个人信息在使用中安全性；
（4）设立严格的数据使用和访问制度，采用严格的数据访问权限控制和多重身份认证技术保护个人信息，避免数据被违规使用；
（5）采取专门的数据和技术安全审计，设立日志审计和行为审计多项措施。
（6）通过建立数据分类分级制度、数据安全管理规范、数据安全开发规范来管理规范个人信息的存储和使用；
（7）建立数据安全专项部门，负责安全应急响应组织来推进和保障个人信息安全；
（8）加强安全意识。我们还会举办安全和隐私保护培训课程，加强员工对于保护个人信息重要性的认识。
2. 个人信息安全事件的通知
如发生个人信息引发的安全事件，369将第一事件向相应主管机关报备，并即时进行问题排查，开展应急措施；通过与全量用户发送通知提醒更改密码。还可能通过电话、短信等各种方式触达用户知晓，在369公共运营平台运营宣传，制止数据泄露。
3. 尽管已经采取了上述合理有效措施，并已经遵守了相关法律规定要求的标准，但369仍然无法保证您的个人信息通过不安全途径进行交流时的安全性。因此，用户个人应采取积极措施保证个人信息的安全，如：定期修改账号密码，不将自己的账号密码等个人信息透露给他人。
4. 您知悉：369提供的个人信息保护措施仅适用于369平台，一旦您离开369，浏览或使用其他网站、服务及内容资源，369即没有能力及义务保护您在369以外的网站提交的任何个人信息，无论您登录或浏览上述网站是否基于369的链接或引导。
网络环境中始终存在各种信息泄漏的风险，当出现意外事件、不可抗力等情形导致您的信息出现泄漏时，369将极力控制局面，及时告知您事件起因、369采取的安全措施、您可以主动采取的安全措施等相关情况。
未经您本人允许，369不会向任何第三方公开（包括共享、转让、公开披露等方式）您的个人信息，下列情形除外：
1. 369已经取得您或您监护人的授权或同意；
2. 司法机关或行政机关基于法定程序要求369披露的；
3. 369为维护自身合法权益而向用户提起诉讼或仲裁时；
4. 根据您与369相关服务条款、应用许可使用协议的约定；
5. 在法律允许的范围内，为保障369、369用户以及社会公共利益免受损害时；
6. 符合您与其他第三人之间有关约定的。
7. 为保证369相关功能的实现与应用安全稳定的运行， 我们会接入由第三方提供的软件开发包（SDK）实现相关目的。当您在369中使用第三方提供的服务时 ，369视为您允许第三方收集您个人信息，详见本条例中的【第六节-第三方SDK明示】，一旦涉及共享你的敏感个人信息，我们将再次征求你的明示同意。如果您拒绝第三方在提供服务时收集此类信息，将可能会导致您无法在369中使用第三方服务。
8. 您可以向特定的对象发送您的照片、身份信息、位置信息等，也可以基于369的服务向不特定人共享自己的照片、位置信息、身份信息等。当您因为您的共享行为导致您的信息发生泄漏等严重情况时，369不承担相关法律责任。
当您完成369的账号注册并进行合理和必要的身份验证后，您可以查阅、更正、删除您提交给369的个人信息，也可以撤回同意、注销账号以及设置隐私功能。一般情况下，您可随时浏览、修改、删除自己提交的信息，但出于安全性和身份识别（如号码申诉服务）的考虑，您可能无法修改注册时提供的某些初始注册信息及验证信息。请注意：在访问、更新、更正和删除、注销369账户信息时，我们可能会要求您进行身份验证，如手机号验证，以保障信息安全。
如果我们终止服务或运营，我们会至少提前三十日向您通知，并在终止服务或运营后对您的个人信息进行删除或匿名化处理。
（一）改变您授权同意的范围或撤回您的授权
您可以通过提交请求撤销之前出于特定目的授予我们的同意，包括收集、使用或披露我们掌握或控制的您的个人信息。根据您所使用的具体服务，您可以通过联系官方客服（025-58679968）或通过发送邮件（privacy@runbey.net）进行相关操作。我们将会在您做出请求后的合理时间内处理您的请求，并且会根据您的请求，此后不再收集、使用或披露您的个人信息。取决于您撤销同意的范围，其可能导致您不能继续享受369的产品或服务。但您撤回同意或授权的决定，不会影响我们此前基于您的同意而开展的个人信息处理活动的有效性。
撤回隐私协议路径为：【首页】-【关于我们】-【权限设置】-【撤回隐私协议】
（二）账号的注销
如果您希望注销账号， 您可以通过拨打025-58679968客服电话，或发送邮件至privacy@runbey.net进行账号的注销，我们将在15个工作日内完成。当您注销账号后，我们将删除您的个人信息，由于注销369账号的操作将使您无法使用369产品或服务，请您谨慎操作。
（三）个人信息的查询、修改
369始终将对您个人信息的保护放在首位，同时，369重视您对个人信息的关注。 对于您在使用369时已经提供的个人信息，若您需要查询或更正，可通过拨打025-58679968客服电话，或发送邮件至privacy@runbey.net，若您的要求合理合法，在通过手机短信验证后，我们会在15个工作日内提供。
（四）个人信息的撤回、删除
1. 如您需要撤回、删除已经提供过的个人信息，可通过拨打025-58679968客服电话，或发送邮件至privacy@runbey.net，若您的要求合理合法，在通过手机短信验证后申请撤回和删除您的个人信息，我们将在收到您的申请后及时删除并同步告知接收信息的第三方一并删除您的个人信息，以上工作将在15个工作日内完成。
2. 您也可以通过关闭369部分功能的方式阻止369获得您的个人信息，关闭部分功能之后，我们将无法向您提供相应的服务。
（五）获取个人信息副本
若您需要获取369已收集的个人信息副本，可通过拨打025-58679968客服电话，或发送邮件至privacy@runbey.net，在通过手机短信验证后，我们会在15个工作日内提供。
基于业务或功能需求，为了更好为您提供服务，我司APP内会包含以下合法合规的SDK，从而实现必须的功能，请您提前知晓。
为了便于您理解，我们依据信息收集数据类型进行分类，将个人信息收集频次单独整理，详见《第三方SDK收集信息频次公示》。
我们会尽可能把SDK使用目的列明：
Android端：
百度统计SDK （百度应用分析SDK）
使用目的：统计日活、事件打点，统计最终用户设备中各个移动应用的活跃情况，帮助开发者分析并优化其产品功能和体验，减少对最终用户设备电量以及移动流量的消耗，百度统计会收集最终用户设备中的应用程序列表信息
收集范围：网络访问，设备标识信息【MAC地址信息、imei、imsi或oaid、Android Id 、WiFi的BSSID、CPU ID 序列号、OpenUUId (iOS)】，地理位置信息、应用程序列表信息
SDK厂商信息：百度时代网络技术(北京)有限公司
隐私政策：https://tongji.baidu.com/web/help/article?id=330&type=0
Bugly崩溃收集SDK
使用目的：异常、崩溃数据上报和运营统计
收集范围：网络访问，获取WiFi状态，读取电话状态，读取日志，设备标识信息【MAC地址信息、imei、imsi或oaid、Android Id 、CPU ID 序列号、OpenUUId (iOS)】
SDK厂商信息：深圳市腾讯计算机系统有限公司
机器学习服务SDK
使用目的：提供图片/视频、语音/音频、文本类机器学习服务，并通过对调用情况进行分析以改进服务
收集范围：您主动上传的数据、设备信息（如设备型号、操作系统版本号、系统设置）、网络信息（如运营商信息）、应用信息、接口信息
SDK厂商信息：华为软件技术有限公司
官网链接：https://developer.huawei.com/consumer/cn/hms/huawei-mlkit/
隐私政策：https://developer.huawei.com/consumer/cn/doc/development/hiai-Guides/android-sdk-ys-0000001222765290
移动智能终端补充设备标识体系统一调用SDK
使用目的：获取设备唯一标识
收集范围：网络信息（设备网络运营商名称），品牌信息（设备制造商、设备型号、设备品牌）、应用软件信息（App包名及签名信息，或在对应应用商店的APPID）
SDK厂商信息：移动安全工作委员会
官网链接：http://www.msa-alliance.cn
隐私政策：http://www.msa-alliance.cn/col.jsp?id=122
360加固SDK(适用于APK/HAP/APK插件/SDK加固)
使用目的: 用于检测App故障和诊断，App安全加固保护，盗版检测服务，威胁环境检测服务，以便帮助用户快速解决异常情况
收集范围：加固包信息（应用包名、版本、签名文件的MD5）、 设备基础信息（网络类型、系统运行语言环境、操作系统版本名称、操作系统版本、机型、系统版本、厂商、终端主板名称、品牌、设备内存大小、手机屏幕分辨率、运行环境、以及盗版监测、运营数据分析、崩溃日志分析、终端环境检测服务）、网络信息（DNS 服务器IP、是否开启VPN）、安全信息（安全补丁程序级别）、终端环境信息（Android ID、OAID，root、xposed、双开、frida、模拟器环境）
SDK厂商信息：北京三六零智领科技有限公司
官网链接: https://jiagu.360.cn
隐私政策: https://jiagu.360.cn/#/global/help/322
iOS端：
百度统计SDK （百度应用分析SDK）
使用目的：统计日活、事件打点，统计最终用户设备中各个移动应用的活跃情况，帮助开发者分析并优化其产品功能和体验，减少对最终用户设备电量以及移动流量的消耗，百度统计会收集最终用户设备中的应用程序列表信息。
收集范围：网络访问，设备标识信息【MAC地址信息、imei、imsi或oaid、Android Id 、WiFi的BSSID、CPU ID 序列号、OpenUUId (iOS)】，地理位置信息、应用程序列表信息。
SDK厂商信息：百度时代网络技术(北京)有限公司
官网链接：https://tongji.baidu.com/
隐私政策：https://tongji.baidu.com/web/help/article?id=330&type=0
Bugly崩溃收集SDK
使用目的：异常、崩溃数据上报和运营统计
收集范围：网络访问，获取WiFi状态，读取电话状态，读取日志，设备标识信息【MAC地址信息、imei、imsi或oaid、Android Id 、CPU ID 序列号、OpenUUId (iOS)】
SDK厂商信息：深圳市腾讯计算机系统有限公司
机器学习服务SDK
使用目的：提供图片/视频、语音/音频、文本类机器学习服务，并通过对调用情况进行分析以改进服务
收集范围：您主动上传的数据、设备信息（如设备型号、操作系统版本号、系统设置）、网络信息（如运营商信息）、应用信息、接口信息
SDK厂商信息：华为软件技术有限公司
官网链接：https://developer.huawei.com/consumer/cn/hms/huawei-mlkit/
隐私政策：https://developer.huawei.com/consumer/cn/doc/development/hiai-Guides/ios-sdkys-0000001223245218
1. 为给您提供更好的服务以及随着我们业务的发展，本个人信息保护政策也会随之更新。但未经您明确同意，我们不会削减您依据当前生效个人信息保护政策所应享有的权利。
2. 我们会通过在软件上发出更新版本并在生效前通过公告或以其他适当方式提醒您相关内容的更新，以便及时了解最新的个人信息保护政策。
3. 对于重大变更，我们还会提供更为显著的通知（我们会通过包括但不限于短信、私信或在浏览页面做特别提示等方式，说明个人信息保护政策的具体变更内容）。本政策所指的重大变更包括但不限于：
（1）我们的服务模式发生重大变化。如处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式等；
（2）我们在所有权结构、组织架构等方面发生重大变化。如业务调整、破产并购等引起的所有者变更等；
（3）个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化；
（4）您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化；
（5）我们负责处理个人信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化时；
（6）个人信息安全影响评估报告表明存在高风险时。
元贝信息非常重视对未成年人个人信息的保护。
1. 元贝信息根据国家相关法律法规的规定保护未成年人的个人信息。尽管当地法律和习俗对未成年人的定义不同，但我们将不满18周岁的任何人均视为未成年人。根据相关法律法规的规定，若您是未成年人，在注册、登录、使用369产品与/或服务前，应事先由您监护人陪同阅读本政策并取得您的监护人的书面同意。若您是未成年人的监护人，当您对您所监护的未成年人的个人信息有相关疑问时，请通过第十条中所述的联系方式与我们联系。
2. 对于可能涉及的不满14周岁的儿童个人信息，我们进一步采取以下措施予以保障：
（1）对于收集到的儿童个人信息，我们除遵守本政策关于用户个人信息的约定外，还会秉持正当必要、知情同意、目的明确、安全保障、依法利用的原则，严格遵循《儿童个人信息网络保护规定》等法律法规的要求进行存储、使用、披露，且不会超过实现收集、使用目的所必须的期限，到期后我们会对儿童个人信息进行删除或匿名化处理。我们还会制定儿童个人信息保护的内部专门制度，指定专人负责儿童个人信息保护。
（2）当您作为监护人为被监护的儿童选择使用369相关服务时，我们可能需要向您收集被监护的儿童个人信息，用于向您履行相关服务之必要。在具体服务中需要向您收集儿童个人信息的，我们会事先取得您的授权同意，并告知您收集的目的和用途。如果您不提供前述信息，您将无法享受我们提供的相关服务。您作为监护人应当正确履行监护职责，保护儿童个人信息安全。若儿童本人需要注册或使用我们的产品与/或服务，您应正确引导并予以监护。
（3）儿童或其监护人有权随时访问和更正儿童个人信息，还可以向我们提出更正和删除的请求。如您对儿童个人信息相关事宜有任何意见、建议或投诉、举报，请通过第十条所述方式联系我们，我们会根据您的要求删除相关数据。此外，如果我们发现在未事先获得可证实的父母同意的情况下收集了儿童的个人信息，也会设法尽快删除相关数据。
特别地，若您是14周岁以下的儿童，我们还专门为您制定了《369儿童个人信息保护协议》，儿童及其监护人在为14周岁以下的儿童使用369服务前，还应仔细阅读《369儿童个人信息保护协议》。只有在取得监护人对《369儿童个人信息保护协议》的同意后，我们才会处理14周岁以下的儿童个人信息。
您可以通过拨打电话025-58679968 进行咨询，或发送邮件至privacy@runbey.net咨询，我们设立了个人信息保护专职部门和人员，将尽快给予您答复。一般情况下，我们将在15个工作日内回复。
您可以按照我们公示的制度进行投诉或举报。如果您认为您的个人信息权利可能受到侵害，或者发现侵害个人信息权利的线索，您可以通过拨打电话025-58679968 与我们联系。我们核查后会在15个工作日内反馈您的投诉与举报。
如果您对我们的回复不满意，特别是您认为我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益，您还可以通过向南京市玄武区人民法院提起诉讼来寻求解决方案。