- Q：我开通了会员却没有生效，应该怎么办？
A：会员服务没有生效，可能是系统/网络缓存，请尝试更换网络或者退出后重新登录解决。如仍无法解决，请拨打客服热线：025-58679968咨询解决。
- Q：我重复购买了VIP会员怎么办？
A：请拨打客服热线：025-58679968咨询解决。
- Q：购买之后，是否支持退款？
A：购买前请您认真阅读相关服务条款及购买内容，一经购买，不支持退款。
- Q：购买后，如何更改套餐类型？
A：若您想更改套餐类型，可在VIP页面底部点击“续费”按钮，选择对应的套餐类型，购买成功后套餐自动升级，会员有效期自动叠加延长。
- Q：如何查看会员有效截止日期？
A：您可在VIP页面底部查看当前会员账号的有效截止日期。
- Q：会员服务可在几台手机上使用？
A：会员服务最多能在3台手机上使用，超过3台，在新手机上将不可继续使用会员服务，但不影响其他功能的使用。若出现此种情况，请切换至原先登录过的手机继续使用会员服务。
- Q：会员到期后，特权服务还能继续使用吗？
A：会员到期后，您套餐下的所有会员特权服务将失效，为了不影响您的考证进度，建议您在到期前完成续费。
- Q：如何进行续费？
A：您可在VIP页面底部点击“续费”按钮，支付成功后会员有效期自动延长。
- Q：会员服务最多可续费几次？
A：会员续费次数根据会员有效期决定。会员有效期最高3年，会员账号有效期在3年以内时，可以继续续费；会员账号有效期超过3年时，不可继续续费。